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2016淘宝双十一活动策划方案一览


2016 淘宝双十一活动策划方案一览

今天为大家整理准备的是 2016 淘宝双十一活动策划 方案一览,希望能满足大家的阅读需求,看完后有所收 获和帮助。更多精彩内容敬请关注。 一、活动背景 在双十一活动前夕,商家可以参加淘金币、聚划算、 等活动以增加其的品牌曝光率,提高品牌知名度,从而 在双十一活动中的销售做铺垫。 二、活动时间与活动商品 活动时间:11 月 7 日到 11 月 15 日 活动方式: 1.淘金币:挑选 10 款产品(顾家支持)上淘金币活动 2.聚划算:挑选 3 款产品(顾家支持)上聚划算活动 顾家商品 A,原价 XXX,淘金币价 XXX+100 淘金币, 数量 500 份,折扣 5-7 折,附送一些小礼品等,例如礼品 杯,环保袋,鼠标垫 三、店铺活动 1.好评送消费券 2.收藏拿双十一红包 3.关注有好礼 活动规则:(1)消费券只限购买原价商品;(2)聚划算

商品不参加双十一活动。 四、活动推广 1.直通车引流 2.店铺活动通告 3.宝贝描述通告 4.帮派社区宣传 5.旺旺签名活动预告 6.淘客联盟 五、活动跟进 美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快 递和时间等声明放置在首页及商品详情页。 客服:售前 X 名+售后 X 名+客审 X 名(负责订单审核 和打印)确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。 快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用) 仓库:确保库存准确,避免缺货。准备好打印机及 相关材料和打包用的材料。准备适当比例的货品提前包 装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的 沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺 利解决。 六、库存准备 (1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整 体备货的 50%-60%所有产品在 11.11 之前一周内必须全部

入库完成,店铺库存按实际的 90%-95%去完成,如果需 要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 (2)根据预期销售规模,做好双 11 大促活动主要销 售商品库存的提前备货。务必于活动前和相应的供货渠 道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立 紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速 做到货品补充或及时下架。 (3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有 条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方 式做校验,提高速度和效率。 (4)务必于双 11 活动前的 2~3 天做一次全仓盘点或相 关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存 数据 100%录入到 ops 中。 七、人员准备 (1)对可能出现的双 11 订单暴涨而需要招聘临时兼 职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相 应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包 贴面单工作细节,提前做好员工培训工作 (2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工, 做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 (3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急 方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关

安排 (4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 (5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算 八、物料准备 (1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的 各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特 定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以。也 可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接 张贴单据并发货; (2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印 耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建 议双 11 大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单, 而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。 对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必 准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。 (3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服 务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在 2 天内 将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议 在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。 以便快速分拣。



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